Política de envío
En Integrity Shopp trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y dentro del plazo estimado informado al momento de realizar el pedido.
Nuestra tienda puede ofrecer productos con despacho nacional dentro de Chile y productos que son enviados desde proveedores internacionales. Por este motivo, los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según el producto adquirido.
Envíos dentro de Chile
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido.
Para productos disponibles en Chile, tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la empresa de transporte. El pedido será procesado dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.
Estos plazos son estimativos y pueden variar por circunstancias relacionadas con la operación de la empresa de transporte, períodos de alta demanda, condiciones climáticas, dificultades de acceso u otras situaciones que puedan afectar la distribución.
Producto Importado
Algunos productos ofrecidos por Integrity Shopp, pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales.
El pedido será procesado dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.
Los envíos internacionales, podrían tener un tiempo estimado de entrega de 07 a 15 días, plazo estimativo y que pueden producirse demoras por procesos aduaneros, transporte internacional o distribución local.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, Integrity Shopp proporcionará al cliente el número o información de seguimiento correspondiente.
Retrasos en la entrega
Integrity Shopp procurará que los pedidos sean despachados dentro de los plazos informados. No obstante, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra operación, como:
- Alta demanda de pedidos.
- Retrasos de empresas de transporte.
- Problemas logísticos o de distribución.
- Condiciones climáticas adversas.
- Procesos de revisión o control aduanero.
- Retrasos en vuelos, transporte internacional u operadores logísticos.
- Situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias externas.
Ante una demora significativa, Integrity Shopp realizará las gestiones correspondientes para conocer el estado del pedido y proporcionará al cliente la información disponible.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrían generarse costos adicionales de reenvío.
Si el cliente requiere corregir los datos de entrega, debes comunicarte inmediatamente a la dirección integrityshopp@gmail.com después de realizar la compra. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Pedido no recibido
Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado, pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con la dirección integrityshopp@gmail.com , para que podamos revisar la situación y realizar las gestiones correspondientes con la empresa de transporte.
Costos de envío
El costo de envío estará incluido en el valor total del producto.
Cuando un producto tenga envío gratuito, esta condición será indicada expresamente en la publicación o durante el proceso de compra.
Productos dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un producto visiblemente dañado como consecuencia del transporte, recomendamos informar a la dirección integrityshopp@gmail.com lo antes posible, y proporcionar fotografías o videos del embalaje y del producto recibido.
La situación será evaluada de acuerdo con las condiciones de compra y la legislación aplicable.
Comunicación con el cliente
Si necesitamos información adicional para procesar o entregar un pedido, podremos comunicarnos con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Por ello, es importante revisar que la información de contacto ingresada sea correcta.
Aceptación de esta Política
Al realizar una compra en Integrity Shopp, el cliente declara haber tenido acceso a la información relacionada con las condiciones y tiempos estimados de envío correspondientes al producto adquirido.
Esta Política de Envíos forma parte de las condiciones de compra de Integrity Shopp y se aplica sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación vigente de protección al consumidor.
Integrity Shopp
Tu mejor versión, nuestro compromiso.